ATDT Informática ha desarrollado un producto propio de email marketing que cuenta con 10 años de desarrollo.
eCs es un desarrollo propio para el envío de campañas de marketing por email orientado a grandes volúmenes y obtención de estadísticas.
Características: Clic-trhu, open-rate, procesamiento de rebotes, MTA embebido.
eCS brinda la posibilidad de configuraciones multiservidor para grandes volúmenes.
La aplicación permite tanto la implementación on-site y en modalidad ASP.
Características generales:
· El cuerpo del mail que se envía se visualiza como una página Web y puede contener datos personalizados, como el nombre y apellido del destinatario.
· La aplicación permite administrar en forma automática la desuscripción, de acuerdo con las políticas establecidas del Permission Marketing.
· Este producto recibe los rechazos producidos por direcciones de mail incorrectas y permite efectuar una posterior depuración para mejorar la calidad de la base de datos.
· Dentro del cuerpo del mail se pueden ubicar links, los cuales permiten derivar a diferentes páginas según el objetivo de la campaña. Cada click que el cliente efectúe en un link queda registrado a los efectos de la obtención de estadísticas.
eCS brinda estadísticas de:
· Cantidad de mails enviados.
· Cantidad de mails abiertos.
· Cantidad de mails rechazados.
· Cantidad de mails desuscriptos.
· Cantidad de clicks en cada uno de los links del cuerpo del mail, con la posibilidad de saber qué clientes se interesaron en qué tema. Esta funcionalidad permite establecer patrones de conducta e interés muy útiles para mejorar la calidad de la campaña y los sucesivos envíos.
Descripción funcional del sistema:
El sistema de email marketing eCS esta compuesto por cuatro módulos funcionales básicos:
1- Base de datos.
2- Interfaz de administración.
3- Motor de envío y recepción SMTP (MTA).
4- Modulo de estadísticas (feedback SMTP/HTTP).
A continuación describimos brevemente cada uno de estos cuatro módulos.
1- Base de datos: esta contiene toda la información de las acciones y otros datos para el funcionamiento del sistema. Esta basado en un motor MySQL versión 4.
En la misma se almacenan datos únicos de las acciones (fecha y hora de disparo, punteros a los contenidos de la acción, remitentes y la lista de destinatarios, etc.). Contiene, una vez disparada la acción, el status de la misma, los resultados globales y particulares de cada envío y otros datos.
2- La interfaz de administración es un modulo basado en Web que permite al usuario del sistema eCS administrar el mismo. Permite dar de alta acciones, ver estado de las acciones, resultados, exportar estadísticas. Es una interfaz segura, implementada sobre protocolo HTTPS. La interfaz esta desarrollado en lenguaje Perl-Embebed sobre un HTTP Server Apache.
3- MTA (motor SMTP): El motor SMTP del sistema eCS es un modulo central del sistema. Esta integrado por el MTA propiamente dicho (zMailer es el MTA utilizado por eCS), los procesos disparadores que son los encargados de “inyectar” los mensajes al MTA para su envío a partir de la información contenida en la base de datos y la recepción de los mensajes SMTP provenientes de rebotes de envío y solicitudes de desuscripción.
El MTA se encarga de realizar el envío de los mensajes y la recepción de mensajes de desuscripción y rebotes de envío. Estos últimos son derivados al módulo de estadísticas.
4- Modulo de estadísticas: Este modulo esta compuesto por dos submódulos, el submódulo de realimentación SMTP y el submódulo de realimentación HTTP. El submódulo de realimentación SMTP procesara mensajes de rebotes de envío y los mensajes de solicitud de baja de la lista o desuscripción (opt-out) reflejando estos datos en la base.
El submódulo de realimentación HTTP recibe información de los “clicks” realizados por los destinatarios de los mensajes y almacena esta información en la base de datos correspondiente. Además procesa el open-rate de los mensajes. Este modulo esta desarrollado en lenguaje Perl.
Estos cuatro módulos que conforman el sistema eCS corren sobre un servidor con sistema operativo Linux provisto y configurado con la instalación del sistema.
Funcionamiento:
El sistema eCS cumple diversas funciones en el momento del envío de una acción. Brevemente, el sistema realiza el envío de los mensajes procesando uno a uno cada mensaje por destinatario, generando mensajes personalizados según la información contenida en la base de datos. Al mismo tiempo el MTA comienza el proceso de envío de los mensajes a los distintos destinos dialogando, vía Internet, con cada uno de los servidores remotos para los dominios a enviar. En forma simultánea se comienzan a recibir notificaciones de rebotes por cuestiones de eventuales problemas de envío de algún mensaje.
A medida que la acción se desarrolla (se están despachando los emails) comienzan a realizarse las aperturas de los mensajes por lo que se reciben hits de open-rate que serán procesados por el submódulo de realimentación HTTP y registrados en la base de datos. Además, se recibirán los “clicks” de seguimiento y estadísticas.
Es decir, durante el envío, todos los módulos del sistema eCS están a su máxima capacidad lo que produce, en ciertos casos particulares de alta demanda de envío (aprox. Un numero mayor a 50000 mensajes diarios) una limitación para su normal funcionamiento sobre un único equipo, independientemente de sus características de hardware.
Modalidad On-Site:
El problema del SPAM es ya reconocido a nivel mundial. Se estima que solo el 10% del correo procesado por nuestros servidores es correo legítimo tratándose el otro 90% de SPAM y correos maliciosos.
En ATDT realizamos un relevamiento de las necesidades puntuales de cada cliente, en función a la misma se dimensiona la infraestructura necesaria y se realiza la instalación en las oficinas del cliente. Realizamos la capacitación al personal sobre el uso de la herramienta y brindamos todo el soporte necesario para su uso y mantenimiento.
